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企業質量信用報告

作者:來源:訪問:時間:2017-01-19 11:02:05

福建省泉州88彩票水泥有限公司
 
 
企業質量信用報告
 
 
 
福建省泉州88彩票水泥有限公司
 
2016-11-10
 
 
本報告是福建省泉州88彩票水泥有限公司發布的一份質量信用報告。
報告組織范圍  福建省泉州88彩票水泥有限公司
報告時間范圍  2016年1月1日至2016年10月31日
報告發布周期  年度報告
報告數據說明  本報告采用數據來自于福建省泉州88彩票水泥有限公司 
報告獲取形式  本報告以電子文檔形式發布,電子文檔將發布于公司網站http://zle.cc,并提供在線閱讀
聯系方式    福建省泉州88彩票水泥有限公司
地址:福建省泉州市永春縣坑仔口鎮玉西村
郵編:362615
電話:0595-23956968
傳真:0595-23952688
網址:http://zle.cc
 
 
 
報告內容客觀性聲明
 
鄭重聲明:
本公司出具的《質量信用報告》,是在綜合匯總、整理公司自成立以來的質量信用工作相關數據,特別是近三年以來的數據和工作情況,是公司在嚴格遵守國家有關法律、法規及行業標準、規程,認真履行企業產品質量主體責任、建立質量誠信機制等工作中所取得的成果。
報告中相關數據、信息全部真實、可信,符合GB/T 22120-2008《企業信用數據項規范》和GB/T 22118-2008《企業信用信息采集、處理和提供規范》,本公司對報告內容的客觀性負責并主動接受社會監督。
特此聲明。
 
                福建省泉州88彩票水泥有限公司
                  2016年11月10日
 
 
總經理致辭
 
福建省泉州88彩票水泥有限公司作為88彩票集團下屬子公司,始終肩負著為區域經濟和國家繁榮貢獻力量的企業使命,以質量求生存,以信譽促發展為方針,堅決落實企業質量主體責任,嚴格遵守水泥相關質量法律法規,始終以高于國家標準的內控標準來嚴格要求自己,健全產品質量、服務追溯體系,切實履行企業質量主體責任,依法承擔質量損害賠償。
為確保質量誠信體系的有效運行,從制度上加以規范,從考核手段上加以落實約束,從質量文化上加以引導,從努力改進和積極實施名牌戰略上加以提高和升華,大力營造和創建質量誠信工作氛圍和體系,不斷努力提升非國家質量標準的使用性能,切實服務客戶。
質量為基,誠信為本,88彩票水泥將一如既往努力踐行質量第一、誠信經營的社會責任,持續打造水泥精品,向質量求效益,以質取勝。
 
 
                                總經理:蘇清泉
 
企業簡介
福建省泉州88彩票水泥有限公司(前身為福建省永春88彩票水泥廠)位于永春縣坑仔口鎮玉西村,占地面積350畝,是泉州88彩票集團公司的骨干企業,在省內同業間享有盛譽。公司創建于1993年10月,2006年4月開始投資7.8億元建設了兩條2500t/d新型干法水泥熟料生產線,被列為“十一五”期間福建省重點工程項目,全線設備自動化程度達到80%,達到目前國際先進水平。公司年產水泥200多萬噸,現有職工400多人,其中科技管理人員60人。
88彩票水泥在蘇清泉總經理的帶領下,秉承“抓管理、降成本、樹名牌、創效益”的理念;實施科技興企的戰略方針,不斷引進先進生產工藝,進行技術創新,提高產業的科技含量,保證了出廠水泥合格率達到100%;依據ISO9001系列標準建立一整套以質量管理體系為核心的現代企業制度。該企業根據GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001、GB/T23331標準建立并實施了質量管理體系、環保管理體系、職業健康安全體系和能源管理體系,并獲得上述體系及水泥產品質量認證證書。
生產規模和產品結構:公司主導產品為“蓮花”牌優質低堿水泥,年生產能力在300萬噸以上,通過了IS09002質量體系認證。“蓮花”牌P.C32.5R、P.O42.5、P.O42.5R、P.O52.5、P.O52.5R水泥,嚴格按高于國家標準和國家質量認證要求的內控標準組織生產。產品質量均衡穩定,具有早期強度高,后期強度增長均衡、高強、水化熱低等特點。被廣泛應用于橋梁、高層建筑、高速公路、鐵路、港口、大壩等各類建筑主體工程。為了響應國家建材行業產業結構調整的要求,緊緊抓住建立海峽西岸經濟區的良好發展機遇,加快自身的規模發展,將企業做大做強。“蓮花”、“88彩票”牌普通硅酸鹽水泥具有通用、專用兩大系列十幾個品種,其專用水泥產品被廣泛用于省道306線、泉州沿海大通道、三安集團百萬噸煉鋼工程、泉州法院大樓、泉三高速、沈海高速、南惠高速、雙永高速、向莆鐵路等省內重點工程,深受廣大客戶的青睞和好評。
    扎實的管理、優質的產品、良好的信譽、周到的服務,得到市場的認可。99年被評為“省級先進鄉鎮企業”;96年進入“國家中型二檔鄉鎮企業”行列;97年榮獲“省級優質產品證書”,并通過TQC達標驗收;“蓮花”牌商標從99年起連續幾年被認定為“泉州市知名商標”;2000年榮獲國際建筑裝飾材料博覽會金獎等榮譽;“蓮花”牌P.O32.5R、P.O42.5R水泥連續六年被省建材工業協會評為“福建省建材放心產品”等榮譽。   
交通運輸便利:公司廠址地處福建省永春縣坑仔口鎮玉西村,廠區至坑仔口鎮2km,緊鄰省道三郊線(三明——郊尾),沿三郊線東行50公里即達永春縣,離泉三高速公路(在建)出口僅5公里,沿高速公路至泉州只有60公里,至廈門130公里。漳泉肖鐵路天湖山支線穿過坑仔口鎮,距廠區僅5公里,交通條件優越。依托公路、鐵路優勢,可以將水泥銷往福建沿海城市,甚至再由水路將水泥銷往東南亞國家。
 
企業質量理念
 公司以經濟效益為中心,以過程質量控制為重點,圍繞優質、高產、低耗的生產經營目標,通過逐年技術改造和建設,逐步樹立“以生產制造性能無缺陷、品質優良、質量可靠、持續向顧客提供滿意產品”的宗旨,和“以質量求生存,以信譽促發展的質量方針”,將質量管理理念融入企業經營整個過程,質量意識深入每一位員工心中并外化于實際工作中。
近年來,在創建誠信體系中公司注重強化品質管理的核心地位,不斷提升品質管理部門的綜合管控水平,將 “質量就是生命”、“下道工序是上道工序的客戶”等質量責任感和使命感貫穿于整個生產控制中,落實在各個崗位工序上,切實營造了良好的齊抓共管、常抓不懈的全員質量管理氛圍,通過努力打造和樹立質量誠信意識,全面提升產品質量。
在顧客和市場的需求、期望和偏好方面高度關注,始終以顧客為關注焦點,建立“雙贏”戰略伙伴,并以此調整和改進生產措施、管理手段,確保贏得市場和顧客的永久信賴。
公司未來的發展思路:積極抓住機遇,努力開拓市場,加強企業管理,努力提高公司的綜合實力和核心競爭力,不斷將公司打造成為一個“資源節約型、環境友好型、質量效益型”企業。
 
質量管理機構
 
公司成立以總經理為首的質量管理組織和符合《水泥企業化驗室基本條件》要求的品質部。質量管理機構設專職人員負責公司的質量管理工作。各部門設立相應的質量管理組織,負責本部門的質量管理工作。品質部內設有控制組、分析組、物檢組和質量管理組等。分別負責原燃材料、半成品、成品質量的檢驗、控制、監督和管理工作。
附:質量管理機構圖
 
 
 
 
(一)質量管理組織的職責
(1)編制適合本企業的質量管理體系文件;
(2)組織制定企業的質量方針和質量目標;
(3)負責和監督企業質量管理體系的有效運行;
(4)制定質量獎懲制度,負責協調各部門的質量責任,并考核工作質量;
(5)組織企業內部質量審核;
(6)負責重大質量事故的分析處理;
(7)監督企業質量基金的使用與管理;
(8)組織開展群眾性質量活動。
(二)各車間和職能部門的職責
(1)保證質量管理體系在本單位得到有效運行;
(2)組織開展質量管理活動;
(3)嚴格執行質量管理組織和化驗室的質量指令;
(4)完成本單位涉及的質量指標或質量目標。
(三)品質部的職責和權限
(1)質量檢驗
按照有關標準和規定,對原燃材料、半成品、成品進行檢驗。按規定做好質量記錄和標識,及時提供準確可靠的檢驗數據,掌握質量動態,保證產品檢驗的可追溯性。
(2)質量控制
根據產品質量要求,制定原燃材料、半成品和成品的企業內控質量指標,組織實施過程質量控制,運用數理統計方法掌握質量波動規律,不斷提高預見性與預防能力,并及時采取糾正措施、預防措施,使生產全過程處于受控狀態。
(3)出廠水泥和水泥熟料的合格確認和驗證
嚴格按照相關產品標準和企業制定的出廠水泥和水泥熟料合格確認程序進行確認和驗證,杜絕不合格水泥和水泥熟料的出廠。
(4)質量統計和分析
利用數理統計方法,及時進行質量統計,做好分析和改進工作。
(5)試驗研究
根據原燃材料、助磨劑、混合材等材料的變更情況及用戶需求,及時進行產品試驗研究,提高水泥和熟料質量,改善產品使用性能。
為確保質量管理水平和全面提升管控能力,公司高層領導、中層管理者逐級簽訂責任狀,嚴格按照相關質量目標進行考核。公司各相關部門月度、年度考核指標與過程質量指標掛鉤,直接反映在個人薪酬上,為進一步激勵員工的質量意識,建立了月度質量單項獎勵,在全公司營造了良好的質量管理氛圍,確保了水泥生產過程全員參與、全過程控制的全面質量管理工作,形成從礦山開采,原燃材料進廠、儲存、搭配,生料調配、熟料煅燒、水泥粉磨、出入庫、包裝到水泥出廠全過程監控。
2、質量管理體系
近年來,我們通過實施ISO9001:2008系列標準,不斷優化資源整合,修訂、完善公司管理流程,建立健全適應本企業實際的質量管理體系,扎實有效地落實了管理工作中的各項責任、各項目標,確保質量管理體系有效運行,推進公司可持續發展。
(1)公司的質量管理體系的有效性建立源于公司設立了一套合理有效的科學、標準的工藝管理、管理文件,規范指導整個生產過程,確保質量管理體系的順暢。
(2)根據公司質量目標,分解下發各部門分質量目標,定期開展質量目標實施檢查工作。對檢查中發現的問題,及時反饋,同時以用戶為切入點,以顧客為關注焦點,以用戶滿意度為測量標準,用盡善盡美的售后服務來滿足用戶和社會的需求,贏得用戶的信賴和滿意,確保質量目標持續改進。
公司質量目標完成情況如下:
(1)水泥產品質量滿足水泥產品標準和《水泥企業質量管理規程》要求,出廠水泥合格率100%;富裕強度合格率100%;袋裝水泥袋重合格率100%。
(2)定期開展企業內部質量審核工作。不斷規范、健全內部審核各項實施記錄,較好地保證了體系的有效運行和不斷改進。
(3)加強管理制度執行的檢查力度,大力開展管理文件適用性評審工作,及時查找、分析制度中存在的不適宜性,提出合理可行、防漏補缺的措施,有效促進了公司的管理業績水平持續改進。
(4)始終堅持不懈加強過程控制是確保企業產品質量穩定的唯一有效途徑。公司通過制定并嚴格執行高于國家標準的產品內控指標,嚴格執行《水泥企業質量管理規程》,定期召開質量分析會,及時制定對策,嚴格把好產品質量關。
(5)堅持不懈以關注顧客為焦點,持續改進質量管理體系。不斷調整、改進產品過程控制,提高和完善產品質量水平,不斷增強顧客滿意度,確保經濟效益穩步增長。
通過以上措施,確保了質量管理體系的完善性、有效性和運行的符合性,促進了公司整體質量管理水平持續提升。
 
 
企業質量誠信
 
1、質量誠信管理
為進一步提升產品質量,落實質量主體責任,公司努力創建質量誠信體系,以《水泥企業質量管理規程》為依據,產品生產許可、國家標準等規章制度為準則,率先取得ISO9000族質量管理體系認證并扎實落實和持續改進。為確保質量誠信體系的有效運行“真誠做人、扎實做事”的理念,使員工真正認識到誠信在企業發展中的重要作用,把誠信滲透并凝結于企業經營理念之中,貫穿于原料均化、生料制備、熟料煅燒、水泥粉磨、水泥儲存及包裝等生產質量控制鏈全過程,成為企業的行為方式和員工的自覺行動。在制定科學嚴謹的誠信管理制度的基礎上,通過嚴把進廠原燃材料誠信關、生產組織誠信關、質量監控誠信關、質量技術服務誠信關、人員誠信觀,不斷完善企業的誠信體系建設。通過制定誠信方針、誠信目標,開展企業誠信相關的內容培訓,樹立員工
為切實加強企業管理者和廣大員工的質量主體責任意識,進一步梳理和健全了質量管理規程、有針對性地重新修訂了《質量管理體系文件》、《進廠原燃材料、過程控制及成品質量考核管理辦法》等一系列文件,企業自上而下明確質量崗位職責,逐級分解和傳遞質量責任,樹立了“制造不合格品就是浪費資源,不合格品就是廢品”的強烈質量意識,對工序不合格品進行嚴格考核,采用“一票否決”制度,比如進廠原材料質量嚴重偏離控制指標即直接扣罰噸位,半成品熟料質量嚴重不合格直接否決生產車間產量,不合格產品堅決不予出廠等。
2、質量文化建設
本著以客戶需求為重點,為客戶服務為宗旨的理念,以“福建省名牌產品”為契機,扎實推進名牌戰略打造水泥精品,將“樹立精品意識、維護品牌優勢” 作為企業質量文化建設的重要內容來抓,不斷提升產品的使用性能。
為切實營造一個良好的質量文化氛圍,公司領導積極倡導,員工主動參與,開展質量技術攻關活動,在質量改進活動中,通過潛移默化的方式溝通職工的思想,從而產生對企業質量目標、質量觀念、質量行為規范的“認同感”。在質量文化所形成的氛圍中,職工為了得到領導和同事的認同而產生自我激勵的內在動力,為實現企業的質量改進目標而努力工作,在自身技能提升的同時也有力促進了質量文化建設。
為進一步推進質量文化建設步伐,在借鑒并吸取兄弟企業的經驗教訓的基礎上,結合水泥企業的特點和公司目前存在的問題,通過整體規劃、系統設計,多角度塑造質量文化。
(1)管理提升,推進質量文化建設
通過管理提升活動的有效開展,強化了管理層級的責任意識,將質量意識逐步貫穿于工序管理和操作中,結合系統的宣貫培訓,增加了全體員工對質量與企業發展及興衰重要性的認識,達到了高層真正投入質量文化建設,一般管理層在員工面前展示對于質量活動的高效執行力,極大地激發了廣大員工參與質量文化建設的熱情,有力的推進了企業的質量文化建設工作。
  (2)基于建設,重在創新
遵循質量文化建設的內在規律,堅持繼承與創新相結合,不斷注入新的活力,既傳承精神,又彰顯創新,充分授權,發揮每位員工的創造力,強化和提高整個企業質量管理創新能力,通過豐富多彩的創新實踐建立具有自身特色的質量文化。 
  (3)鼓勵先進,加強引導
通過評價和激勵,承認并鼓勵員工做出貢獻,能夠滿足員工的精神需要,調動員工的精神力量,使他們產生歸屬感、自尊感和成就感,從而充分發揮他們的巨大潛力,進一步主動承擔質量主體責任,為實現全員質量管控樹立榜樣。
 
 
企業質量基礎
1、企業產品標準
公司主要生產、銷售“蓮花” “88彩票”牌普通硅酸鹽水泥熟料以及普通硅酸鹽水泥(P·O42.5、 P·O42.5R 、P·O52.5、 P·O52.5R)和復合硅酸鹽水泥(P·C32.5R)。熟料、水泥現行有效的執行標準分別為GB/T21372-2008 中華人民共和國國家標準《硅酸鹽水泥熟料》和GB 175-2007中華人民共和國國家標準《《通用硅酸鹽水泥》。
為保障出廠水泥熟料質量100%合格,公司一直堅持用高于國家標準的內控指標和不斷優化產品性能的原則嚴格要求自己的產品,從未發生過一起質量事故,產品覆蓋泉州、廈門、莆田及福清等市,廣泛用于道路、橋梁、工業和民用等重點工程建設,深受用戶青睞。相關內控執行標準見下表。
表1:熟料主要執行標準
標準
主要性能指標

凝結時間(min)
抗壓強度(MPa)
國家標準
≥45
≤390
≥26.0
≥52.5
內控標準
≥60
≤360
≥28.0
≥56.0
        
               表2:各等級水泥化學成分標準
指標
水泥品種
P·O42.5、P·O42.5R
P·O52.5、P·O52.5R
P·C32.5R
國家標準
內控標準
國家標準
內控標準
氧化鎂
≤5.00%
≤3.00%
≤5.00%
≤3.00%
燒失量
≤5.00%
≤4.50%
---
---
三氧化硫
≤3.50%
≤3.00%
≤3.50%
≤3.00%
氯離子
≤0.06%
≤0.04%
≤0.06%
≤0.04%
堿含量
供需雙方協商
 
表3:各等級出廠水泥物理性能標準
指標
水泥品種
P·O42.5、P·O42.5R
P·O52.5、P·O52.5R
P·C32.5R
國家標準
內控標準
國家標準
內控標準
細度(80μm篩余)
/
/
≤10.0%
≤3.0%
比表面積(m2/kg)
≥300
≥340
/
/
初凝時間(min)
≥45
≥60
≥45
≥60
終凝時間(min)
≤600
≤390
≤600
≤390
安定性
合格
沸煮法檢驗合格
合格
沸煮法檢驗
合格
 
                           表4:各等級出廠水泥強度標準
水泥
品種
水泥強度標準
抗壓強度(MPa)
抗折強度(MPa)
3天
28天
3天
28天
國家
標準
內控
標準
國家
標準
內控
標準
國家
標準
內控
標準
國家
標準
內控
標準
P·O52.5R
≥27.0
30±2
≥52.5
58±2
≥5.0
≥5.5
≥7.0
≥7.5
P·O52.5
≥23.0
28±2
≥52.5
58±2
≥4.0
≥4.5
≥7.0
≥7.5
P·O42.5R
≥22.0
26±2
≥42.5
48±2
≥4.0
≥4.5
≥6.5
≥7.0
P·O42.5
≥17.0
22±2
≥42.5
48±2
≥3.5
≥4.0
≥6.5
≥7.0
P·C32.5R
≥15.0
18±2
≥32.5
38±2
≥3.5
≥3.8
≥5.5
≥6.0
在標準化管理方面,通過認真組織學習標準化法規和標準化管理基礎知識,將企業標準化貫穿于生產全過程,從原燃材料采購、半成品、成品檢驗等各個環節,均制定了相關標準。在工藝、質量、設備、安全等方面共計制定《工藝操作參數標準》、《設備三級點檢管理標準》、《生產水泥用原燃材料標準》、《生產配料過程質量管理標準》、《磨制及出廠水泥質量管理標準》、《安全生產作業標準》等十余個標準,使產品從原燃材料進廠到成品包裝出廠的整個生產過程都處于標準化規范管理之中,對穩定產品質量、提高企業管理水平奠定了良好的基礎。
2、企業計量水平
(1)重視計量管理工作,機構健全
公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》、《福建省計量管理條例》等文件法規,深入落實省局提出的目標、任務和要求,建立健全《計量管理制度》,優化管理體系,責成技術管理中心全面負責公司的計量設備管理工作,設有專職計量工程師和兼職計量技術人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時,公司加強了對計量管理人員的專業培訓,及時派員參加上級主管部門組織的各類專業培訓,為公司的計量管理的規范化、標準化提供了有力的保障。
(2)計量器具配備符合規定
根據《用能單位能源計量器具配備和管理通則》(GB 17167-2006)要求,本公司認真對照通則要求,對在用監視、測量、計量及質量控制設備、器具統一進行摸查、分類。
(3)計量器具管理規范,定期檢定、校驗
為確保產品質量,在水泥生產工藝中嚴格過程控制,按照公司計量管理制度以及質量控制測量設備自查自校管理制度,對生產工藝過程中的原材料、煤、電等加強計量管理,確保計量設備的正常運行和計量的準確性。
對計量器具從采購、入庫出庫嚴格按照審批計劃和管理程序執行,倉庫有專人保管計量器具,建立臺帳和登記手續,計量器具的領用出庫必須通過檢定,有檢定合格證方可投入使用;對在用的計量器具嚴格按周期檢定,強化現場檢查和監管,掌握其使用情況,發現問題及時處理;對質量監督、計量檢驗部門提出的整改意見,采取積極有效措施進行整改,為生產優質產品奠定了堅實的的計量基礎。
(4)、加強管理,不斷采用更新計量器具
為了進一步提高公司水泥產品質量,在市場競爭中爭得信譽,加大了計量及質量控制設備的投資力度,選用高性能的電子皮帶秤,控制精度更高,水泥質量更加穩定。對原燃材料及水泥進、出廠汽車衡,采用新一代數字傳感器,稱重系統穩定,計量偏差在控制范圍之內,實現自動打印計量數據及儲存數據,減少人為誤差。建立公司局域網,所有汽車電子衡均實現數據的實時傳輸,為生產決策提供有力的數據支持。在管理方面,對在線計量的自流量設備定期校驗,減小計量誤差。
3、認證認可情況
    為全面提升產品質量,確保各項生產經營活動規范、標準,公司先后建立、健全并獲得質量管理體系、職業健康安全體系、環境管理體系認證,按照水泥化驗室管理規定要求取得中國建筑材料聯合會頒發的《化驗室合格證書》。
為確保體系的高效運行、持續改進,采用內審+外審的體系運行模式,針對存在的問題和不足進行進行改進和完善,結合管理提升活動,對管理文件、記錄進行梳理,真正實現閉環式管理和文件的標準化管理模式,確保公司體系運行的規范、科學、高效。
在合格化驗室建設方面,公司高層領導高度重視,先后引進了快速測硫儀、火焰光度計以及多元素分析儀等先進的檢驗儀器,對實驗操作間、分析室等進行了改造,從制度上、內部人員崗位技能培訓上入手,全面提升了化驗室軟硬件水平。當前,化驗室內部基礎管理工作扎實、質量管理運行有效,化驗室符合要求,2014年順利通過了全國水泥企業“合格化驗室”證書。
 
產品質量責任
1、產品質量承諾
企業擁有兩條2500t/d新型干法水泥生產線(配套余熱發電),項目建設符合國家產業政策規定,擁有省發改委項目建設批復,現有工藝、機電、電氣自動化裝備技術先進,計量、檢測設備完備、準確,擁有標準化建制的合格化驗室,完全具備制造穩定、優質通用硅酸鹽水泥熟料的生產技術條件和質量管控能力。
按照《水泥產品生產許可證實施細則》和《水泥企業質量管理規程》,每年對質量管理職責、生產資源提供、人力資源要求、技術文件管理、過程質量管理、產品質量檢驗、安全防護和其他要求進行全面自查、整改,并持續改進。
格遵守《中華人民共和國工業產品生產許可證管理條例》,積極主動申報五年一次的《生產許可證》換證工作,保障了公司管理規范、生產組織有序、運行高效、產品各項指標均達到國家要求,為生產優質水泥產品奠定了堅實的基礎和保障。
公司產品質量過硬,水泥產品實物強度遠高于國家標準,各等級水泥產品強度指標如下表。
表5:2016年主要產品出廠水泥強度
強度等級
3天抗壓強度(MPa)
28天抗壓強度(MPa)
國標
本企業
國標
本企業
P·O52.5
≥23.0
29.0
≥52.5
58.8
P·O42.5R
≥22.0
25.8
≥42.5
49.1
P·O42.5
≥17.0
24.8
≥42.5
48.4
P·C32.5R
≥15.0
19.8
≥32.5
37.0
 
 
福建省泉州88彩票水泥有限公司
質量、售后服務承諾書
為踐行質量責任,持續打造水泥精品,切實服務好客戶,我公司面向社會及廣大客戶鄭重承諾如下:
1、保持質量管理體系有效運行,并得到持續改進;
2、出廠水泥合格率分別為:P.O52.5R優等品率100%、P.O42.5R一等品率100%、P.C產品合格率100%;
3、出廠水泥袋重合格率100%;
4、出廠水泥均勻性試驗28天抗壓強度CV<3.0%;
5、熟料28天抗壓強度月平均≥56MPa;
6、熟料游離氧化鈣≤1.5%;
7、出磨水泥安定性合格率100%;
8、為顧客提供優質服務,爭取產品質量零投訴。
公司愿接受社會各界的監督,主動承擔質量主體責任。
監督電話:0595-23956968
  2、產品質量保證
公司以維護名牌產品、推進品牌建設為契機,深化全員質量意識,通過積極創建省級企業技術中心,助推水泥產品性能提升;扎實推進系統管理提升,不斷加強標準化建設,全面提高管理水平;不斷強化品質管理中心的質量管控力度,注重原燃材料均化、生料制備、熟料煅燒、水泥粉磨、水泥包裝及出廠等工序質量控制,實現質量管理全員化、標準化,持續打造水泥精品。
3、產品召回情況
企業嚴格遵守國家《產品質量法》、《計量法》等相關法律、法規的規定,為切實服務客戶,建立售后服務體系,逐步健全了《缺陷產品召回制度》。鑒于水泥產品的特殊性和重要性,為確保出廠水泥合格,企業做到了過程工序質量層層把關、事前控制,從進廠原燃材料管控入手,加強了工序缺陷產品、不合格品的處置力度,形成了有效的處置程序和方法,先后建立健全了生產過程中半成品熟料、出磨水泥缺陷品處置制度,加大熟料、出磨水泥過程檢驗頻次,保證入庫水泥100%合格,對銷量高的產品進行多庫儲存、均化,通過庫與庫之間二次搭配進一步保證了出庫水泥的質量。
近年來,企業質量管控水平較高,產品質量執行標準遠高于國標,產品質量均質、穩定,出廠水泥全部符合GB175-2007標準,在實際銷售、質量服務過程中不存在產品召回情況。
4、產品“三包”責任
為主動履行企業質量主體責任,以維護客戶利益為原則,公司扎實開展售前、售中、售后服務。由于水泥產品為大宗材料,不存在修理情況,公司對非用戶使用、保管不當,經國家相關檢驗機構仲裁確定為存在質量問題的水泥產品主動承擔“包退、包換”責任。通過加強定量包裝機校驗、袋重抽檢管理,保證水泥重量達標,避免“缺斤少兩”;為避免水泥入、出錯庫或者包錯袋子,在水泥出庫包裝前,經過中央控制室、品質部、制成車間三級確認、核實后按指令通知執行。
迄今為止,尚未出現因產品包裝、質量問題出現退貨、換貨的情況,客戶滿意度較高。
 
 
質量風險管理
 1、質量投訴處理
為保證不斷升級產品性能,提升質量服務水平,在公司ISO9001:2008質量管理體系《與顧客有關的過程控制程序》中明確了顧客對產品的要求、評審及服務,通過顧客熱線電話、顧客投訴、走訪顧客與顧客直接溝通、定期的問卷調查、等方式收集客戶投訴或者潛在抱怨信息,通過對競爭對手的考察以及顧客對其他對手產品的評價,收集顧客對產品與服務期望,主動進行預防來減少顧客投訴。
為此,先后制定了《客戶投訴管理規定》、《質量投訴處理規定》等標準化制度,建立健全了受理和處理產品質量和售后服務質量投訴的控制程序。設定營銷公司客戶服務部為產品售后服務主體,負責客戶售前、售中、售后一切投訴接待、所有投訴處理的協調和落實、監督管理;品質管理中心負責處理顧客質量咨詢和投訴。對顧客抱怨、投訴等信息進行了責任落實。同時每年進行一次顧客滿意度調查,對顧客潛在不滿進行分析,并將整改落實到責任部門。
公司每年對顧客滿意度進行一次問卷調查,調查內容包括產品質量、交貨期、服務等方面,由顧客對產品要求和期望的各個方面內容做出評價,然后進行數據統計以確定下一步質量性能優化升級方向和銷售服務質量的提升目標。
公司質量、服務投訴熱線如下:
投訴熱線:0595-23957168
服務方式:24小時全天候
2、質量風險監測
公司建立企業質量檔案和產品質量對比驗證數據庫,不斷完善和健全質量風險監測,定期總結、分析階段性的質量狀況,采取有針對性的解決方案,不斷優化和改進質量管理的手段和關注點,通過梳理水泥生產全過程,借鑒兄弟企業的成功經驗并系統剖析引起質量波動的因素,建立了從原燃料進廠、搭配與均化,生料配料、熟料煅燒、水泥粉磨、水泥儲存均化及出廠等整個質量管理過程中風險監控系統,確定了礦山石灰石開采、搭配,石灰石均化,生料計量,原煤輸送、搭配,熟料配料,水泥混合材摻加,水泥出入庫,水泥包裝、發運等多個風險監測點。定期分析質量狀況,開展質量安全風險監測和分析評估,為生產均質、穩定、優質產品提供系統保障,全面降低質量安全風險。 
3、應急管理
    (1)重大質量事故應急預案
對于水泥產品來說,出廠水泥質量不合格即為重大質量事故,按照GB175-2007《通用硅酸鹽水泥》國家標準規定,凡是化學性能(不溶物、燒失量、SO3、MgO)、凝結時間、安定性和強度指標中任何一項不符合即可判定為不合格品。
由于水泥(熟料)產品具有出廠檢驗結果滯后的特殊性,《水泥企業質量管理規程》規定出廠水泥(熟料)質量必須按相關的水泥產品標準嚴格檢驗和控制,企業必須建立出廠水泥和水泥熟料質量合格確認制度,經確認合格后方可出廠。鑒于此,本公司采用高于國標的內控標準,嚴把工序過程質量關,做到了事前有效控制,出廠產品嚴格按照《水泥企業質量管理規程》和《出廠水泥(熟料)確認程序》執行,經確認不合格品堅決不予出廠。
圍繞影響不合格品的因素,重點在生料配料過程、水泥磨制、水泥均化出庫等重要環節進行層層管控,分別制定了可操作性的應急質量預案和出廠水泥重大質量事故應急預案,當重要質量指標異常且持續三小時以上不合格時,立刻止料、停機處理,待原因查明后通過加強檢驗頻次、強化過程監管并進行全程質量追蹤,直至質量恢復穩定。
    (2)重大質量事故報告與應急處理
公司《質量事故分析報告規定》中明確規定了發生重大質量事故后的報告及相應的應急處理措施,重大質量事故發生后,立即電告用戶停止使用該批水泥并呈報上級主管部門。經上級主管部門批準后,將該編號封存樣寄送至國家水泥質量監督檢驗中心進行復檢,以復檢結果為準。品質管理中心以《重大質量事故通知單》形式書面通知責任部門,并附上《重大質量事故處理報告單》,同時由公司組織相關部門,對事故進行認真分析,找出原因,采取補救及預防措施,并進行責任追究和處理,杜絕事故再次發生,并及時將事故原因及處理方案反饋給品質管理中心,品質管理中心驗證其結果,并報公司分管領導審批。同時向上級主管部門作出書面檢查報告,并追究相關領導和責任者的責任,嚴肅處理。
 
 
結束語
 
質量管理是企業的軟實力,信用是企業的根本,也是制約企業發展的根本因素之一,沒有一勞永逸的質量,只有持續改進的質量管理系統,良好的信用需要卓越的質量支撐,需要優秀的服務維系,未來公司將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理,穩固維系企業信用。以卓越的產品質量占領市場,以良好的信譽留住客戶,推進質量管理體系的持續改進和高效運行,全面強化全員維護名牌形象、打造水泥精品的質量意識,將“質量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念內化于心,外付諸于行動,通過進一步開展降本增效、管理提升活動,將《質量發展綱要》的精髓實踐于整個水泥生產工序中,落實在過程質量監管上,不斷提高工作責任心和管控力度,為廣大客戶提供優質產品和服務,堅決履行企業的質量主體責任,以質量為基、信用為本,向質量要效益、促發展,真正達到誠信經營、以質取勝。


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